Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment vous rétracter

Le plus simple : la page Se rétracter du contrat. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@fivelia.com avec votre numéro de commande, ou utiliser le formulaire type de rétractation (en fin de nos conditions générales de vente). Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail et vous indiquons l'adresse de retour.

Renvoi du produit

Renvoyez la ou les boîtes au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.

Remboursement

Nous vous remboursons toutes les sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Produit défectueux ou erroné

Si le produit est arrivé défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons ou le remboursons à nos frais. La garantie légale de conformité s'applique (voir nos conditions générales de vente).